Política de Privacidade

A PsiFlow (plataforma operada por André Luiz Teixeira, Psicólogo — CRP 12/21467) leva a sua privacidade a sério. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza a plataforma psiflow.net.

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do PsiFlow, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

1. Quem somos

O PsiFlow é um sistema de gestão clínica desenvolvido para psicólogos e neuropsicólogos brasileiros. O responsável pelo tratamento de dados é André Luiz Teixeira, psicólogo registrado sob CRP 12/21467, com sede no Rio Grande do Sul, Brasil. Contato: contato@psiflow.net.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF e CRP.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas (via logs do servidor).
• Dados clínicos inseridos pelo psicólogo: nome de pacientes, datas de avaliação, escores de testes e conteúdo de laudos. Estes dados pertencem exclusivamente ao psicólogo cadastrado e são tratados com máximo sigilo.
• Dados de pagamento: processados pela Asaas (gateway de pagamento). O PsiFlow não armazena dados de cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

• Criação e manutenção da sua conta na plataforma.
• Prestação dos serviços contratados (correção de testes, geração de laudos, agenda, financeiro).
• Processamento de cobranças e emissão de recibos.
• Envio de comunicações sobre atualizações, melhorias e novidades do PsiFlow.
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato — para fornecer os serviços contratados.
• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

O PsiFlow não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Supabase — provedor de banco de dados e autenticação (servidores na AWS).
• Asaas — gateway de pagamento para processamento de cobranças.
• Anthropic (Claude) — API de inteligência artificial para geração de laudos. Os dados enviados seguem a política de privacidade da Anthropic.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os dados clínicos dos seus pacientes nunca são compartilhados com terceiros para fins comerciais ou de treinamento de modelos de IA.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS.
• Isolamento de dados por usuário via Row Level Security (RLS) no banco de dados.
• Backups automáticos e redundância de infraestrutura.
• Acesso restrito aos dados — somente o próprio usuário e, em situações específicas previstas em lei, a equipe do PsiFlow.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

8. Seus direitos (LGPD — Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@psiflow.net.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.

10. Menores de idade

O PsiFlow é destinado a profissionais de saúde. Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos diretamente. Dados de pacientes menores eventualmente inseridos pelo psicólogo estão sujeitos ao sigilo profissional e às mesmas proteções descritas nesta política.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de “última atualização” no topo do documento sempre refletirá a versão vigente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: contato@psiflow.net

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

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